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ログインができません
Aご入力情報に誤りがある可能性がございます。登録時にお送りしているメール「新規会員登録完了のご案内」の記載情報をご確認ください。
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パスワードを忘れてしまいました
Aパスワードをお忘れの場合は、パスワードを再設定してください。
ログイン画面の「パスワードの再設定」からお手続きをお願いします。 - Q
退会したいのですが
Aログイン後、マイページ画面の「退会申込」からお手続きをお願いします。
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登録したメールアドレスを変更したい
Aメールアドレスをユーザー識別するＩＤとして設定しているため、マイページからは変更できません。メールアドレス変更をご希望の場合、お電話かお問い合わせフォームよりご連絡ください。
会員メニュー
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詳しい資料がほしいです。
Aこちら（お問合せフォーム）までご連絡をお願いします。資料をお送りいたします。
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車内アナウンスの文字数に応じて広告料は変わりますか
A文字数に応じて料金は変わりません。
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企業・法人でなくても利用は可能ですか
A本サービスは、企業・法人のみでのご利用とさせていただきます。個人でのご利用はお断りさせていただいていますので、ご了承ください。
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ポスターやバスラッピングなどと併せて広告を出したいです
Aお客様のご要望に合わせてご提案させていただきます。こちら（お問い合わせフォーム）までお問い合わせください。
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バスが遅れた時はどのように放送されますか
Aバスが遅れてもお申込みいただいた時間帯の便数分は放送いたします。また、遅れにより時刻が跨いでしまった場合も放送いたします。（例）9:56到着予定のバスが5分遅れてしまった場合…10:01到着でも9時台で購入された放送枠分は放送いたします。
- Q
どのような放送内容や放送時機がよいか提案してもらえますか
Aお客様のご要望に合わせてご提案させていただきます。こちら（お問い合わせフォーム）までお問い合わせください。
- Q
広告掲載できない業種や職種はありますか
Aバスは公共交通機関であるため、一部業種および職種によっては掲載できない場合がございます。詳しくはこちら（広告ガイドライン）をご覧ください。
- Q
広告審査にはどのくらいの時間がかかりますか
A概ね2営業日ほどかかります。ゆとりを持ってお申し込みください。
- Q
広告審査の基準を教えてください
A・審査の種類は大きく分けて２つあります。①音声内容：申し込まれた音声内容がガイドラインを守っているか？②申込内容：申し込んだ法人がガイドラインに適合しているか？申し込んだ法人が申し込み区間に放送するのに適切か？ を確認しております。
・審査の基準については、こちら（広告掲載ガイドライン）をご参照ください。 - Q
広告審査結果のメールが届きません
A迷惑メールフォルダなどにメールが届いている場合がございます。
ご利用のメールソフトの全てのフォルダをご確認ください。
また、｢ドメイン指定受信｣や｢PCからのメール受信拒否設定｣などにより、メールが受信できていない場合がございます。「@aoi-system.com」「@kmadsystem.jp」のアドレスが受信可能になっているかご確認ください。
どちらも確認いただき問題がなかった場合はお手数ですが、こちらまでご連絡をお願いいたします。 - Q
車内アナウンス一覧の「ステータス」とは？
A以下の4つのステータスがあります。（申込のステータスとは異なりますのでご注意ください）
・作成中（審査前）:広告審査を行う前の作成途中の音声です。編集したいの場合は「コピーして新規作成する」を押してください。
・審査中:お申し込み後、広告審査の結果待ちの状態です。
・審査NG: 審査の結果、この音声は広告として活用できません。
・承認済み: 審査を通過し、配信可能な状態です。" 広告について 申込一覧の「ステータス」とは？ "以下の6つのステータスがあります。（車内アナウンスのステータスとは異なりますのでご注意ください）
・審査中:音声広告が配信できるかの審査結果待ちの状態です。
・キャンセル: 音声広告の審査の結果、お申し込みをお断りした状態です。
・配信待ち: 音声広告の審査を通過し、配信日を待っている状態です。
・配信中: 音声広告の審査を通過し、配信期間内の状態です。
・配信済み:音声広告の審査を通過し、配信期間が過ぎた状態です。
・配信停止中: 何かしらの理由/トラブルで音声広告が一時停止状態になっている状態です。弊社よりご連絡いたします。 - Q
申込一覧の「ステータス」とは？
A以下の6つのステータスがあります。（車内アナウンスのステータスとは異なりますのでご注意ください）
・審査中:音声広告が配信できるかの審査結果待ちの状態です。
・キャンセル: 音声広告の審査の結果、お申し込みをお断りした状態です。
・配信待ち: 音声広告の審査を通過し、配信日を待っている状態です。
・配信中: 音声広告の審査を通過し、配信期間内の状態です。
・配信済み:音声広告の審査を通過し、配信期間が過ぎた状態です。
・配信停止中: 何かしらの理由/トラブルで音声広告が一時停止状態になっている状態です。弊社よりご連絡いたします。
広告について
- Q
広告を流したいバス停が見つかりません
A・地図の「＋」マークを押して２回拡大すると、地図上にバス停名が表示されますので、ご確認ください。
・本サービスは、実証実験として川崎鶴見臨港バスの鶴見営業所が管轄する路線で実施されます。鶴見営業所が管轄しない路線は、本サービスの対象外となりますのでご了承ください。 - Q
広告枠検索 希望の区間/期間/時間帯が選択できません
A・すでに広告お申込みで満枠になっている区間は、お申込みいただけません。ご希望の区間や期間を変更して再度ご検討ください。
・本サービスは2024年11月30日までを予定しております。2024年12月1日以降は、お申込みいただけませんのでご了承ください。本サービスは実証実験のため、予定よりも早くサービスが終了する場合がございます。予めご了承ください。
広告枠検索
- Q
イントネーションやアクセントの調整が思うようにできません
Aこちら（音声作成ガイド）をご参照ください。
- Q
車内アナウンス作成時にエラーが出てしまいます
A・保存用のアナウンス名が入力されていない場合エラーとなります。アナウンス名をご入力ください。
・文字数制限がオーバーした場合エラーとなります。読み調整テキストの文字数をご確認ください。 - Q
配信期間内でアナウンスを変更したい・追加したい
A①マイページの「申込一覧」をクリック。②変更・追加をしたい申込みの「車内アナウンスを変更する」をクリックすれば変更可能です。※ステータスが「配信済み」と「キャンセル」の場合、アナウンスの変更・追加はできません。
- Q
自分で制作した音声データを流すことはできますか
A音声データの持ち込みはできません。
- Q
車内アナウンスの音声は違う音声に変えることはできますか
A車内アナウンスの音声は、設定されている音声のみとなります。
- Q
車内アナウンスの音声の発話速度を変えることはできますか
A車内アナウンスの音声の発話速度の変更はできません。
- Q
車内アナウンスを作成してもらうことはできますか
A申し訳ございませんが、車内アナウンスの作成代行は承っておりません。
車内アナウンス作成
- Q
カートに入れてあるものについて、広告枠は確保されていますか
Aカート内に入っている状態では広告枠は確保されておりません。音声アナウンスとセットでお申し込みいただいた段階で広告枠が「仮押さえ」となります。マイページのお申込一覧で、該当のお申し込みが「審査中」になりますと広告枠が「仮押さえ」となった状態になりますので、ご確認ください。※審査がNGの場合は「仮押さえ」が解除され、審査を通過した場合確保となります。
- Q
放送希望日の何日前までに申し込みをすればいいですか
A広告審査が必要になるため、放送希望日の3営業日前までにお申し込みください。なお、審査にお時間をいただく場合もございますので、ゆとりを持ったお申し込みをお願いいたします。
- Q
電話やメールでの申込はできますか
A本サービスでは、音声アナウンスをご自身で作成いただくこととセットのサービスとなっておりますので、お電話やメールでのお申し込みはお断りしております。
- Q
申込完了メールが届きません
A迷惑メールフォルダなどにメールが届いている場合がございます。
ご利用のメールソフトの全てのフォルダをご確認ください。
また、｢ドメイン指定受信｣や｢PCからのメール受信拒否設定｣などにより、メールが受信できていない場合がございます。「@aoi-system.com」「@kmadsystem.jp」のアドレスが受信可能になっているかご確認ください。 - Q
注文内容（区間/放送期間/時間帯）の変更をしたいのですが
Aお申し込み後の広告内容の変更やキャンセルはできません。期間を延長したい場合は、追加のお申し込みをお願いいたします。
- Q
注文内容の確認がしたいです
Aマイページの「申込み一覧」よりご確認いただけます。
申込・変更
- Q
領収書を発行してくれますか
A広告審査後に請求書を発行いたしますが、ご入金いただいた後に領収書をご希望される場合はこちら（お問い合わせフォーム）からご連絡をお願いいたします。
- Q
インボイス制度に対応していますか
A対応しております。請求書に記載の番号をご確認ください。
- Q
利用可能な支払方法について
A銀行振込のみご利用いただけます。お申し込み後、指定の口座へのお振込みをお願いいたします。
- Q
クレジットカードは使用できますか
A実証実験期間は、クレジットカードはご利用いただけません。請求書でのお振込みをお願い致します。今後、クレジットカードをご利用いただけるよう改修を予定しております。
- Q
振り込みましたが、支払いは完了していますか
A請求書通りにご入金いただいた場合、こちらからなにかご連絡を差し上げることはしておりません。支払金額の過分・不足の発生や支払期日までにご入金がなかった場合、こちらからご連絡をさせていただいております。
- Q
放送を予定していたバスが運休になった場合は返金されますか
Aバスのアナウンスは道路状況や運休などの事情によって放送が流れない可能性がゼロではありません。※データ上、平均で2％程度、アナウンスが流れない状況が発生しています（2024年1月～6月調べ）。
そこで、バスアナウンスレンタルサービスでは、お申込み時点で【定価の10％をお値引き】しております(実証実験中は30％値引き)。その上で、お申し込みいただいた車内アナウンスがきちんと流れたかを記録、確認し、お申込み期間の総本数の【1割以上が未放送となった場合】、放送されなかった本数割合に応じて返金させていただきます。
支払いについて
